Términos y condiciones
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Estas son las reglas del servicio, escritas para que se entiendan. Al contratar HolaTurnos o al empezar la prueba gratuita, aceptás lo que sigue.
1. Quiénes somos y qué contratás
HolaTurnos es un servicio de software por suscripción, operado desde Ceres, Provincia de Santa Fe, Argentina, que permite a un negocio recibir reservas de turnos por internet, administrar su agenda y enviarle a sus clientes, por correo electrónico y de forma automática, la confirmación y el recordatorio de cada turno. El Servicio además le arma al negocio el texto de un mensaje de WhatsApp para que lo envíe él mismo, desde su propia línea.
En este documento, "el Cliente" es la persona humana o jurídica que contrata el servicio, y "el Servicio" es la plataforma HolaTurnos en su conjunto: el panel de administración, la página pública de reservas y el envío automático de correos a las personas que reservan.
2. Alta, cuenta y uso
- Para contratar hay que ser mayor de 18 años y tener capacidad para obligarse.
- La información que cargues al dar de alta la cuenta tiene que ser verdadera y estar actualizada.
- Sos responsable de las credenciales de acceso de tu cuenta y de todo lo que se haga desde ella. Si sospechás un uso indebido, avisanos.
- Hoy cada negocio tiene un único acceso al panel, el del titular de la cuenta. Si compartís esas credenciales con alguien de tu equipo, lo que haga queda bajo tu responsabilidad.
3. Prueba gratuita
Ofrecemos 7 días corridos de prueba sin cargo y sin pedir tarjeta de crédito. Durante ese período tenés acceso a las funciones incluidas en el plan, con turnos y profesionales ilimitados. Al terminar la prueba:
- Si querés seguir, empieza a correr la suscripción mensual paga.
- Si no hacés nada, no se genera ningún cobro: tu página deja de tomar reservas nuevas, el panel te queda en modo lectura y podés exportar tus clientes y tus turnos cuando quieras.
- Los turnos que ya estaban agendados siguen recibiendo su recordatorio. No dejamos a nadie sin el aviso de un turno que ya sacó.
La prueba gratuita es una por negocio. Nos reservamos el derecho de no otorgar una nueva prueba a quien ya la haya usado.
4. Precio, facturación y pagos
- El precio vigente es de $35.000 (pesos argentinos) por mes, por negocio, con turnos y profesionales ilimitados.
- La suscripción se factura por mes adelantado. Mientras no la des de baja, cada mes te pasamos el cobro del período siguiente: no hay débito automático ni medio de pago guardado.
- Los impuestos que correspondan según la normativa argentina se aplican sobre ese valor.
- Podemos actualizar el precio. Si eso ocurre, te avisamos con al menos 30 días de anticipación por WhatsApp o correo electrónico. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja el servicio antes de que la actualización entre en vigencia.
- Si un pago no se acredita, te avisamos y podemos suspender el acceso al panel hasta regularizarlo. Los datos se conservan según lo previsto en la Política de privacidad.
5. Cancelación y baja
No hay contrato de permanencia ni penalidad por irse. Podés dar de baja la suscripción cuando quieras escribiéndonos por WhatsApp al +54 9 11 2761-2953.
- La baja se hace efectiva al final del período mensual ya abonado. Hasta ese momento podés seguir usando el Servicio con normalidad.
- No se devuelven los importes correspondientes a meses ya facturados, salvo que la baja se deba a una falla del Servicio atribuible a nosotros.
- Antes de irte podés pedirnos la exportación de tus clientes y de tu historial de turnos, sin cargo.
6. Obligaciones del Cliente respecto de sus clientes
El Servicio le envía correos electrónicos a las personas cuyos datos vos cargás o que reservan a través de tu link. Al usar HolaTurnos declarás que:
- Contás con el consentimiento de esas personas para contactarlas, por correo y por WhatsApp, en relación con sus turnos.
- No vas a usar el Servicio para enviar publicidad masiva no solicitada, spam ni contenido ilegal, ofensivo o engañoso.
- Vas a atender los pedidos de baja o de eliminación de datos que te hagan tus propios clientes. En el panel, en la ficha de cada cliente, tenés el interruptor que corta todos los avisos automáticos hacia esa persona; al apagarlo, el sistema deja de escribirle.
Los mensajes de WhatsApp que enviás desde el Servicio salen de tu propia línea, con tu aplicación y bajo tu responsabilidad: nosotros armamos el texto y abrimos la conversación, pero el envío lo hacés vos. Las políticas de WhatsApp y de Meta Platforms se aplican a tu número, están fuera de nuestro control, y no somos responsables de las restricciones que Meta pueda imponerle.
7. Disponibilidad del Servicio
Trabajamos para que HolaTurnos esté disponible las 24 horas, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido y libre de errores. Puede haber interrupciones por:
- Tareas de mantenimiento programadas, que intentamos hacer en horarios de baja actividad.
- Fallas de proveedores de los que dependemos, como el hosting, la conectividad o el servicio de envío de correo (Resend).
- Casos de fuerza mayor.
La entrega efectiva de cada correo depende de nuestro proveedor de envío y del servidor de quien lo recibe, que puede demorarlo, clasificarlo como no deseado o rechazarlo por motivos que no controlamos. No garantizamos la entrega de cada mensaje individual ni que ningún cliente falte a su turno.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca HolaTurnos, el diseño del sitio y del panel son de nuestra propiedad. La suscripción te da derecho a usar el Servicio mientras esté vigente, no a copiarlo, revenderlo, modificarlo ni hacer ingeniería inversa.
Los datos que cargás (tus servicios, tus clientes, tus turnos) siguen siendo tuyos. Solo los usamos para prestarte el Servicio, según lo que explicamos en la Política de privacidad.
9. Datos y copias de seguridad
Hacemos copias de seguridad periódicas del sistema. Aun así, te recomendamos exportar tu información con regularidad. Después de la baja conservamos tus datos por 90 días y luego los eliminamos o los anonimizamos, según lo previsto en la Política de privacidad.
10. Limitación de responsabilidad
HolaTurnos es una herramienta de gestión. No somos parte de la relación entre vos y tus clientes, ni respondemos por la prestación de tus servicios, por los precios que cobrás ni por los turnos a los que alguien no asista.
En la medida permitida por la ley, no respondemos por lucro cesante, pérdida de clientela ni daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamo se limita al importe efectivamente abonado por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho que lo origine.
Nada de lo anterior limita los derechos que la ley argentina reconozca de manera imperativa y que no puedan ser renunciados.
11. Suspensión y terminación por nuestra parte
Podemos suspender o dar de baja una cuenta, con aviso previo salvo urgencia, si detectamos falta de pago, uso fraudulento, envío de spam, violación de las políticas de Meta o cualquier uso que ponga en riesgo el Servicio o a terceros.
12. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicamos la versión vigente en esta página con su fecha. Si el cambio es sustancial, avisamos con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el Servicio después de esa fecha implica aceptar la nueva versión.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Provincia de Santa Fe, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
14. Contacto
Para consultas sobre estos términos: WhatsApp +54 9 11 2761-2953. HolaTurnos, Ceres, Provincia de Santa Fe, Argentina.